方案概述

互聯網+民生警務利用豐富的互聯網資源，基于公有云與私有云的混合云架構，通過北明軟件統一服務平臺，整合人口、交警、出入境、刑警、消防、治安、網警、禁毒、視頻、情報等各警種業務及應用；建立基于人臉生物識別技術，各警種、各單位互認的實名實人身份認證體系；同時，在此基礎上整合各警種業務、審批辦理系統，形成民生警務業務事項的統一指南、統一入口、統一鑒權、以及統一申辦受理；為市民、企業及其它組織提供融合、規范、統一的網上查詢、網上申辦、網上預約、網上支付、電子證照、智能客服、融媒警務資訊等各類民生警務相關的業務便民功能，為警務工作人員提供資源整合、集約建設的業務審批、統計分析、監督考核、輔助決策、預警告知等各警種業務的便捷處理平臺，真正打造一個多服務、資源融合的民生警務智能化開放平臺。

“互聯網+民生警務”平臺總體架構如下：

基礎設施：基于“公有云+專有云”的一站式混合云，互聯網+民生警務平臺在系統部署環境上，獲得了分布式存儲、計算資源池、虛擬化網絡、虛擬機模板、虛擬機生命周期管理，資源調度以及資源快速交付等特色服務能力。

基礎平臺：利用云計算、物聯網、移動互聯網等新技術，打造“互聯網+”應用背景下新型智能化民生警務服務能力，提升民生服務用戶體驗；通過構建統一身份認證平臺、統一電子證照庫、統一申辦受理平臺、統一智能客服平臺、統一民生數據平臺、統一支付平臺、統一數據交換共享平臺等，并融合城市服務、人臉識別、大數據等更多基礎服務能力，真正實現一個多服務資源融合的民生警務開放平臺。對于各部門、各警種，可以調取豐富的基礎資源來構建自己的智能化服務；對于用戶，實名認證之后，可以實現基于身份感知、內容感知、位置感知等能力的個性化主動服務。

應用服務：基于民生警務平臺新建功能，建設有獎舉報、融媒體系統、案件信息公開、專屬網頁等示范性應用，以應用帶動整個民生警務類業務的建設及統一管理。

統一入口：針對公安局各部門、各警種存在多個公安在線門戶、多個微信公眾號，民生服務情況、民意反饋情況、服務質量、維護監管等問題缺乏有效、規范化的統籌和監管，需要重塑民生警務多渠道服務的管控能力，打通各部門、各警種已有業務應用與民生警務平臺的聯動關系，將渠道、服務進行整合，實現統一管控。

標準規范與管理體系：互聯網+民生警務項目的數據規范主要包括基礎規范、信息資源規范、用戶數據規范、服務接口規范、應用數據設計規范等眾多規范的規劃和制定，這需要一個長期探索和不斷調優的過程，最終為公安部門數據資源的開放建設打下基礎。

互聯網+民生警務項目將面向公眾提供互聯網服務，涉及到與上下級單位資源整合、協作，多級服務渠道支撐聯動等工作，是一個龐大工程。因此，運營運維能力建設需要充分融合這些因素，統一規劃設計，包括對多級碎片化服務資源接入和多渠道服務輸出情況的統一監控、故障診斷能力、自動化運維保障服務能力、運營統計分析能力、客戶服務中心能力等多層面、體系化的建設工作，需要采用評價機制、投訴機制、激勵機制等多手段并重。

安全管理體系：根據公安信息系統安全保護等級標準，建設互聯網+民生警務立體化安全體系，提供基礎設施、網絡及邊界、系統、數據、應用、終端、運行管理等的安全防護；制定相關技術標準和管理機制，保障互聯網+民生警務平臺的安全穩定運行。

業務價值

整合基礎服務能力，構建統一民生警務

利用云計算、移動互聯等新技術，充分整合利用多渠道的警務資源，打造智能化、個性化民生警務服務能力，提升民生警務服務用戶體驗。

利用人臉生物識別，打造安全可靠認證

基于公安部門全面、可靠的人口數據，搭載先進的生物識別技術，實現活體驗證、 1：1人臉比對，打造高效、安全、可靠的實名、實人、實證等多維認證體系。

一網通辦，一窗受理，一號咨詢，一機辦理

基于服務便民理念，通過對各類民生警務類業務信息的匯聚和分析，實現民生警務一站式服務。

打造新型警務服務模式

以民生服務、開放平臺、上下聯動等需求為核心，打造“互聯網+”生態下“足不出戶，一機通辦”的新型警務服務模式。

打造陽光互聯、透明高效的公安形象

利用“互聯網+”思維，搭建警民互動平臺，擴大民眾的知情權，開展網上執法辦案全面公開，讓公眾切實享受 “互聯網+民生警務”的成果。

成功案例 

1.深圳市公安局民生警務平臺

2.鄭州市公安局民生警務平臺

深圳市公安局民生警務項目